# InternetHogar

> Portal gratuito que conecta a hogares de Colombia con asesores especializados para encontrar el internet residencial con cobertura en su dirección.

InternetHogar no es un operador de internet y no vende planes. La persona cuenta en un chat dónde vive; un asesor busca los proveedores con cobertura en esa dirección y la contacta. El servicio es gratuito y no obliga a contratar. Atención de asesores: Lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde. No hay atención por teléfono ni WhatsApp: todo empieza en el chat de la página principal.

## Cómo solicitar internet
- [Página principal y chat de solicitud](https://internetparahogar.com/): abre el chat con el botón "Buscar internet para mi hogar" y responde las preguntas (ubicación, datos de contacto, servicio). Antes de enviar hay un resumen editable y se entrega un código de seguimiento.
- Para agentes de navegador: la herramienta WebMCP `abrir_solicitud_internet` abre el chat. La persona debe responder ella misma; no envíes datos personales sin su autorización.

## Tecnologías que puede encontrar el asesor
Fibra óptica, internet satelital, radioenlace y 4G/5G para el hogar. Cobertura en ciudades y zonas rurales de Colombia, según la dirección.

## Legal
- [Política de Tratamiento de Datos](https://internetparahogar.com/tratamiento-de-datos): Ley 1581 de 2012, derechos del titular y cómo ejercerlos.
- [Política de Privacidad](https://internetparahogar.com/politica-de-privacidad)
- [Términos y Condiciones](https://internetparahogar.com/terminos-y-condiciones)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué es InternetHogar?
Somos un portal gratuito que te conecta con asesores especializados. Tú nos dices dónde necesitas internet y ellos buscan los proveedores con cobertura en tu dirección.

### ¿InternetHogar vende planes de internet?
No. No somos un operador de internet. Recibimos tu solicitud y un asesor busca opciones de proveedores según tu ubicación. Tú decides si contratas o no.

### ¿Cuánto cuesta usar el servicio?
Nada. Usar InternetHogar y recibir la asesoría es gratis. Si decides contratar un plan, su precio lo fija el operador.

### ¿Quedo obligado a contratar si envío mi solicitud?
No. Enviar la solicitud no te compromete a nada. Recibes opciones y tú decides.

### ¿Cuándo me contacta un asesor?
Los asesores atienden de lunes a viernes, de 8 de la mañana a 6 de la tarde. Si envías tu solicitud fuera de ese horario, queda registrada para atenderse en el siguiente horario de atención.

### ¿Cuánto toma hacer la solicitud?
Son unas preguntas en el chat sobre tu ubicación, tus datos de contacto y el servicio que necesitas. Antes de enviar ves un resumen y puedes corregir lo que quieras. Si te interrumpes, tu avance se guarda y puedes retomarlo.

### ¿Qué datos piden y para qué?
Nombre, celular (verificamos tu WhatsApp con un código), correo, documento de identidad, dirección y tipo de servicio. El documento sirve para identificar y registrar tu solicitud, y la dirección para buscar cobertura donde vives.

### ¿Mis datos están seguros?
Cumplimos la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia. Tu información solo se comparte con asesores y proveedores para atender tu solicitud. Puedes conocer, actualizar o pedir la supresión de tus datos; los detalles están en nuestra Política de Tratamiento de Datos.

### ¿Qué pasa si no hay cobertura en mi zona?
El asesor te lo informa y busca alternativas con otras tecnologías, como internet satelital o radioenlace, cuando sea posible.

### ¿Sirve si vivo en una zona rural?
Sí. Además de fibra óptica y 4G/5G, trabajamos con tecnologías como internet satelital y radioenlace que pueden llegar a fincas y veredas, según la cobertura.

### ¿Cómo hago seguimiento a mi solicitud?
Al enviarla recibes un código de seguimiento en el chat. Guárdalo: identifica tu solicitud si necesitas consultarla con el asesor.

### ¿Puedo hablar con alguien por teléfono o WhatsApp?
Toda la atención empieza en el chat de esta página. Allí registras tu solicitud y un asesor te contacta en horario de atención.