Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política aplica a los datos personales que recolectamos en internetparahogar.com y se rige por la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y demás normas de protección de datos personales de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

InternetHogar (internetparahogar.com). Para consultas o reclamos sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recolectamos

• Identificación y contacto: nombres, apellidos, tipo y número de documento, celular, WhatsApp y correo electrónico.
• Ubicación del servicio: departamento, municipio, barrio o vereda, dirección, punto de referencia y, solo si tú lo autorizas, tu ubicación aproximada por GPS.
• Preferencias del servicio: tipo de servicio, tecnología, velocidad, uso, presupuesto, prioridad, fecha estimada de instalación y comentarios.
• Datos técnicos de seguridad, como la dirección IP, para prevenir fraude y abuso.

No solicitamos datos sensibles.

3. Para qué usamos tus datos

• Registrar tu solicitud y asignarla a un asesor.
• Buscar proveedores con cobertura en tu dirección y contactarte con opciones.
• Verificar tu número mediante un código enviado por WhatsApp.
• Prevenir fraude, spam y uso indebido del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y atender tus consultas o reclamos.

4. Con quién los compartimos

Con los asesores y proveedores de internet que atienden tu solicitud, y con los proveedores tecnológicos que nos permiten operar el servicio (por ejemplo, la plataforma de gestión de solicitudes Trafikos, la verificación de seguridad Google reCAPTCHA y el envío de mensajes de verificación). Solo los compartimos para las finalidades de esta política.

5. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu consulta o reclamo a [email protected] indicando tu nombre, documento y lo que necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

7. Autorización

Al aceptar esta política en el chat, nos autorizas de manera previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas. Puedes revocar tu autorización en cualquier momento por el canal indicado.

8. Cambios

Publicaremos cualquier cambio en esta página. Consulta también nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.